TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Benvenuti su Staf e Meri.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.stafemeri.com, nonché l'acquisto dei servizi e delle esperienze turistiche disponibili attraverso il sito.

Utilizzando il sito e/o effettuando una prenotazione, l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e Condizioni.

1. Identità del professionista

Il sito www.stafemeri.com è gestito da:

Maria Grazia Fini

Forma giuridica: EI

SIRET: 940 381 361
E-mail: info@stafemeri.com

Staf e Meri è titolare di una assicurazione di responsabilità civile professionale.

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2. Oggetto del sito

Il sito www.stafemeri.com propone contenuti editoriali e informativi relativi a viaggi, turismo, Parigi e lifestyle, nonché servizi turistici acquistabili online.

Tra i servizi disponibili sul sito rientrano tour guidati di Parigi, inclusi tour dedicati alla scoperta della città, e tour guidati di Montmartre.

Le caratteristiche di ciascun tour sono indicate nella relativa pagina del sito e comprendono, a seconda del servizio:

• descrizione del tour;

• durata indicativa;

• data e orario;

• lingua;

• punto di incontro;

• prezzo;

• numero massimo di partecipanti;

• eventuali condizioni o indicazioni specifiche relative al percorso.

3. Prenotazione dei tour

La prenotazione dei tour viene effettuata online attraverso il sistema di prenotazione disponibile sul sito.

Durante la procedura di prenotazione, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a verificare attentamente:

• il tour selezionato;

• la data;

• l'orario;

• il numero di partecipanti;

• il punto di incontro;

• l'importo da pagare.

La prenotazione si considera conclusa quando il pagamento è stato correttamente effettuato e il cliente ha ricevuto la relativa conferma di prenotazione all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

La conferma di prenotazione deve essere conservata dal cliente e potrà essere richiesta per partecipare al tour.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi dei tour sono quelli indicati sul sito al momento della prenotazione.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, ove previste.

Il pagamento viene effettuato online attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione sul sito.

La prenotazione sarà confermata esclusivamente dopo la corretta ricezione del pagamento.

5. Tour guidati

I tour sono organizzati da Staf e Meri e possono essere realizzati con la collaborazione di guide professionali abilitate, incaricate per lo svolgimento dell'esperienza.

Il percorso indicato sul sito rappresenta il programma previsto del tour. Per motivi organizzativi, di sicurezza, di accessibilità o per circostanze indipendenti dalla volontà di Staf e Meri, il percorso può essere modificato.

A titolo esemplificativo, possono rendersi necessarie modifiche in caso di:

• scioperi;

• manifestazioni;

• eventi pubblici;

• chiusure temporanee o straordinarie;

• lavori;

• condizioni meteorologiche;

• limitazioni all'accesso a determinate aree;

• esigenze di sicurezza;

• altre circostanze eccezionali.

Tali modifiche potranno essere effettuate senza che ciò comporti automaticamente un rimborso, purché l'esperienza complessiva non venga sostanzialmente modificata.

Per i tour di Montmartre, il percorso può inoltre variare in funzione della guida e delle condizioni della giornata, mantenendo invariata la finalità e la natura dell'esperienza.

6. Durata e programma

La durata indicata nella pagina del tour è indicativa e può subire variazioni ragionevoli in funzione delle condizioni della visita, del gruppo, del traffico pedonale, delle eventuali attese e delle circostanze della giornata.

Le visite e le fermate indicate nella descrizione del tour possono essere modificate o sostituite qualora ciò sia necessario per motivi indipendenti dalla volontà di Staf e Meri.

Eventuali accessi interni a musei, monumenti o altri luoghi sono inclusi esclusivamente quando espressamente indicato nella descrizione del tour.

7. Punto di incontro e puntualità

Il punto di incontro viene indicato nella pagina del tour e/o nella conferma di prenotazione.

Il cliente è responsabile del raggiungimento del punto di incontro in tempo utile.

Si consiglia di arrivare con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all'orario di inizio indicato nella prenotazione.

In caso di ritardo del cliente, la guida potrà essere costretta a iniziare il tour all'orario previsto e, per motivi organizzativi, potrebbe non essere possibile attendere il partecipante.

Il mancato arrivo al punto di incontro entro un tempo ragionevole dall'orario di partenza sarà considerato no-show.

In caso di no-show o di arrivo quando il gruppo ha già iniziato il percorso, il cliente non avrà diritto al rimborso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

8. Condizioni di partecipazione

Alcuni tour possono prevedere camminate prolungate, scale, salite, discese, pavimentazioni irregolari o altre caratteristiche tipiche dell'ambiente urbano parigino.

Le eventuali indicazioni relative alla difficoltà del percorso, all'accessibilità, all'utilizzo di passeggini o alla presenza di scale saranno indicate nella relativa pagina del tour quando applicabili.

Il cliente è tenuto a valutare autonomamente la propria possibilità di partecipare al tour e a informare Staf e Meri, prima della prenotazione o nel più breve tempo possibile, di eventuali esigenze particolari che possano incidere sulla partecipazione.

Durante il tour, il cliente è tenuto a seguire le indicazioni della guida e a comportarsi in modo rispettoso nei confronti degli altri partecipanti, della guida e dei luoghi visitati.

9. Cancellazione da parte del cliente

Staf e Meri offre ai propri clienti una politica di cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di inizio del tour.

Il cliente che cancella la propria prenotazione entro tale termine ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato.

La cancellazione deve essere richiesta attraverso le modalità indicate nella conferma di prenotazione o contattando Staf e Meri all'indirizzo e-mail indicato sul sito.

Il termine di 48 ore viene calcolato rispetto alla data e all'orario di inizio del tour.

Esempio

Se il tour è previsto per sabato alle ore 10:00, la cancellazione gratuita deve essere effettuata entro le ore 10:00 del giovedì precedente.

Le cancellazioni effettuate oltre tale termine non danno diritto al rimborso, salvo i casi previsti dalla legge o eventuali eccezioni espressamente concordate con Staf e Meri.

La mancata presentazione al tour (no-show) non dà diritto al rimborso.

La politica di cancellazione di 48 ore costituisce una condizione commerciale offerta da Staf e Meri e non deve essere interpretata come estensione del diritto legale di recesso.

10. Cancellazione del tour da parte di Staf e Meri

Staf e Meri può cancellare o modificare un tour qualora circostanze eccezionali o impreviste ne impediscano lo svolgimento nelle condizioni previste.

Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo:

• condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli;

• scioperi;

• manifestazioni;

• chiusure eccezionali;

• problemi di sicurezza;

• indisponibilità della guida;

• eventi o circostanze indipendenti dalla volontà di Staf e Meri.

• non raggiungimento di un minimo di 6 persone per il tour prenotato.

Qualora il tour venga cancellato da Staf e Meri e non sia possibile proporre una data alternativa accettabile per il cliente, quest'ultimo avrà diritto al rimborso dell'importo pagato per il tour.

Quando possibile, Staf e Meri potrà proporre una data alternativa.

11. Guide

I tour possono essere condotti da guide professionali selezionate e incaricate da Staf e Meri.

Per esigenze organizzative, Staf e Meri può sostituire la guida inizialmente prevista con un'altra guida professionale, mantenendo invariati, per quanto possibile, data, orario e caratteristiche del tour.

La sostituzione della guida non costituisce di per sé motivo di rimborso qualora il servizio acquistato venga regolarmente garantito.

12. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa francese applicabile, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi di attività ricreative che devono essere forniti a una data o durante un periodo determinato.

Indipendentemente da quanto sopra, Staf e Meri offre volontariamente al cliente la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di inizio del tour, secondo le condizioni indicate all'articolo 9 dei presenti Termini e Condizioni.

13. Responsabilità

Staf e Meri adotta misure ragionevoli per garantire la qualità e la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito.

Tuttavia, alcune informazioni possono essere soggette a variazioni, in particolare quelle relative a orari, accessi, percorsi, lavori, chiusure e condizioni esterne.

Staf e Meri non può essere ritenuta responsabile per eventi o circostanze indipendenti dalla propria volontà che incidano sullo svolgimento del tour.

La responsabilità di Staf e Meri è in ogni caso limitata nei limiti consentiti dalla legge e le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, video, grafiche, illustrazioni, loghi e altri materiali prodotti o utilizzati da Staf e Meri sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione scritta, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti.

15. Recensioni e contenuti degli utenti

Qualora il sito consenta agli utenti di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, l'utente è responsabile dei contenuti pubblicati.

Non sono consentiti contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, discriminatori, lesivi della privacy o dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Staf e Meri si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino la legge o i presenti Termini e Condizioni.

16. Collegamenti a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.

Staf e Meri non è responsabile dei contenuti, delle condizioni di utilizzo o delle politiche sulla privacy applicate da tali soggetti terzi.

17. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito e dei sistemi di prenotazione.

Gli eventuali cookie utilizzati per finalità statistiche, pubblicitarie o di marketing saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

18. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la navigazione del sito, la richiesta di informazioni e la prenotazione dei tour sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy del sito.

19. Reclami

Per qualsiasi problema relativo a una prenotazione o a un servizio acquistato, il cliente è invitato a contattare Staf e Meri utilizzando i recapiti indicati sul sito.

Il cliente dovrà, ove possibile, indicare il numero della prenotazione, la data del tour e descrivere dettagliatamente la propria richiesta.

Staf e Meri si impegna a esaminare ogni reclamo e a cercare una soluzione amichevole.

20. Mediazione dei consumatori

In caso di controversia non risolta a seguito di un reclamo preventivo presentato direttamente a Staf e Meri, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore della consommation al quale Staf e Meri aderisce, secondo le condizioni previste dalla normativa francese.

Médiateur de la consommation : [NOME DEL MEDIATORE DA INSERIRE]

Sito web: [URL DEL MEDIATORE DA INSERIRE]

Indirizzo postale: [DA INSERIRE]

Le informazioni relative al mediatore devono essere rese disponibili al consumatore attraverso le condizioni generali di vendita e il sito internet del professionista.

21. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa francese.

Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Stato, le presenti condizioni non hanno l'effetto di privarlo delle disposizioni imperative che gli sono applicabili in virtù della normativa del proprio paese di residenza.

22. Modifica dei Termini e Condizioni

Staf e Meri si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in caso di cambiamenti normativi, organizzativi o relativi ai servizi offerti.

La versione applicabile alla prenotazione sarà quella pubblicata sul sito al momento della conclusione dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026.